Versand & Retoure
Versand
Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang versendet. Genaue Versandzeiten je nach Land kannst du der unten stehenden Tabelle entnehmen.
Versand nach Österreich
- versicherter Versand mit Tracking
- Laufzeit ca. 2-4 Werktage
- Kosten: 7,50 Euro
Versand nach Deutschland
- versicherter Versand mit Tracking
- Laufzeit: 1-3 Werktage
- Kosten: 6,50 Euro
Versand nach Italien
- versicherter Versand mit Tracking
- Laufzeit ca. 4-6 Werktage
- Kosten: 15 Euro
Weitere Länder
Für weitere Länder kontaktiere bitte unseren Support help@zwillingskinder.com.
Rücksendungen
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die Kosten für Rücksendungen liegen auf Seiten des Käufers. Wir möchten das Bewusstsein für Lieferwege und die daraus resultierenden CO2 Belastungen wecken und genau aus diesem Grund Rücksendungen möglichst vermeiden.
So kannst du deine Bestellung retournieren:
Bitte bedenke, dass wir nur Artikel erstatten können, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden. Nutze hierfür bitte den entsprechenden Link unseres Logistik-Partners:
Du brauchst dafür deine Bestellnummer (Reference-Code), diese findest du in der Bestellbestätigung, sowie die Postleitzahl von dir als Käufer (ZIP-Code). Bei der Bestellnummer bitte die die # nicht vergessen.
Solltest Hilfe benötigen, wende dich gerne per E-Mail an support@zwillingskinder.com.
Adresse für die Rücksendung:
CCS-Express GmbH
c/o Zwillingskinder
Lilienthalstrasse 8
85399 Hallbergmoos
Deutschland
Zustand der Ware:
Bitte beachte, dass wir nur ungetragene und ungewaschene Artikel mit Original Etikett zurücknehmen. Artikel, die kaputt oder getragen zurück zu uns kommen, können leider nicht in vollem Umfang erstattet werden.
Versuche Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden, indem du die Ware gut verpackst.
Frankierung der Rücksendung
Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei nicht ausreichend frankierten oder unfrei zurückgesendeten Paketen wird die von DHL erhobene Strafgebühr in Höhe von 15 € mit deiner Retourgutschrift verrechnet.
Wir empfehlen außerdem einen versicherten Versand zu wählen. Dadurch kannst du deine Rücksendung nicht nur verfolgen, sondern sie ist auch im Falle eines Verlusts durch deinen Versanddienstleister abgesichert.