FAQ
Versand
In welche Länder wird versendet?
Wir versenden aktuell nach Österreich, Deutschland und Italien. Bei Interesse in ein anderes Land zu versenden, melde dich gerne bei support@zwillingskinder.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: 7,50 Euro
Deutschland: 6,50 Euro
Italien: 15 Euro
Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Ab dem Zeitpunkt des Versandes bekommst du per Mail eine Versandbestätigung mit dem Tracking-Link zugesendet. Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
Die Auslieferung der Ware erfolgt je nach Land zwischen 2-4 Tagen.
An Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung zurück senden?
Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung kannst du die Bestellung an uns retournieren.
Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original Etikett versehen sein. Alle weiteren Infos zu Rücksendungen findest du hier.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein. Die Kosten für Rücksendungen liegen leider auf Seiten der Käufer.
Wir wollen einerseits ein Bewusstsein für Lieferwege schaffen und andererseits ruft die Logistik hohe Kosten für uns als Unternehmen auf, weshalb wir leider keine kostenfreien Rücksendungen anbieten können.
Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?
Die Rückerstattung deines Geldes erfolgt innerhalb von 14 Tagen nachdem unser Logistikpartner die zurückgesendeten Artikel erhalten hat. Wir versuchen dir das Geld so schnell wie möglich zurück zu erstatten.
Unsere Produkte
Wo wird die Zwillingskinder Mode produziert?
Unsere Zwillingskinder Modekollektion wird in kleinen Familienbetrieben nördlich von Porto in Portugal produziert.
Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden 100 % Baumwolle (Bio) für die Produktion der Sweatshirts, der Pyjama, der Schnuffitücher und der Mützen.
Wo wird das Kinderbuch gedruckt?
Unser 'Zwiki - Das Heiabuch' wird in einer Kleinauflage in der Buchbinderei Strandl in Linz gedruckt und gebunden.
Was bedeuten die Kostenpunkte bei Transparenz?
Produktionskosten
Die Produktionskosten umfassen Kosten für Stoffe, Mustererstellung, Beschaffung und die Kosten, die wir den Fabriken für die Fertigung eines Teils bezahlen.
Kosten Zahlungsanbieter
Diese Gebühren gehen an den Zahlungsanbieter für die Durchführung der Zahlung im Checkout.
Transportkosten
Die Transportkosten beinhalten die Kosten für den Transport der Ware von der Fabrik ins Warehouse.
Labeling
Kosten, die für die Erstellung von Hangtags, Marken- und Care-Labels anfallen.
Lager & Verpackung
Gebühren, die wir an unseren Logistikpartner für die Lagerung und Verpackung der Ware bezahlen.
Spende
50 Cent pro Bestellung spenden wir an wohltätige Einrichtungen.
MWSt.
Die Mehrwertsteuer wird in Österreich vom Staat eingehoben und beträgt 20 %.
Laufende Kosten & Marge
Die laufenden Unternehmenskosten enthalten Ausgaben für Gehälter, sowie Kosten für Freelancer*innen. Aber auch Kosten für die Produktentwicklung und das Marketing. Die Marge ist der Gewinnüberschuss, der aktuell im Unternehmen reinvestiert wird, um neue Kollektionen entwickeln zu können.
An welche Organisationen wird gespendet?
50 Cent pro Bestellung gehen an karitative Zwecke. Alle 6 Monate wählen wir eine Organisation aus an die gespendet wird.